reChain – Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

reChain est exploité par JCskipper SAS (« JCskipper », « nous »). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez les apps reChain Grib sur iOS ou Android, accédez aux fonctions gratuites, vous abonnez à reChain Premium ou interagissez de toute autre manière avec notre plateforme d'assistance au large.

2. Données collectées

• Données de compte et de contact : adresse email, code d'activation et identifiant Garmin inReach, pour l'association de l'appareil et le support.
• Données de l'appareil : journaux de diagnostic anonymes et rapports de plantage des apps iOS et Android, pour en garantir la fiabilité.
• Données d'abonnement : identifiants de produit, identifiants de transaction et statut d'abonnement fournis par Apple ou Stripe, afin de confirmer vos droits Premium.
• Localisation : lorsque vous utilisez l'écran Requête, l'app lit votre position localement pour centrer la carte GRIB. Votre position n'est pas envoyée sur nos serveurs.
• Messages au support : les emails que vous envoyez à notre support.

Les informations de paiement sont traitées par Apple ou Stripe. Nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires complètes ; Stripe nous transmet uniquement des jetons de paiement, les quatre derniers chiffres de votre carte et votre pays de facturation, pour des raisons de conformité.

3. Utilisation des données

• Activer et maintenir vos droits gratuits ou Premium.
• Générer et valider le code d'activation inReach qui associe votre appareil satellite.
• Envoyer les fichiers GRIB et les réponses IA en réponse à vos messages inReach.
• Traiter les paiements, renouvellements et résiliations gérés par Apple ou Stripe.
• Résoudre les problèmes, améliorer les performances et lutter contre la fraude ou les abus.
• Vous informer des mises à jour, des interruptions de service ou du suivi de vos demandes de support.

4. Partage et transferts

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la plateforme (hébergement cloud sécurisé, par exemple), à traiter les paiements (Apple, Stripe) ou à analyser les diagnostics. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et ne reçoivent que le minimum de données nécessaire. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour faire respecter nos Conditions d'utilisation.

5. Durée de conservation

Les données de compte, l'historique d'utilisation gratuite et les codes d'activation sont conservés tant que votre compte est actif, puis pendant une durée limitée pour respecter nos obligations légales. Les journaux de diagnostic sont conservés jusqu'à 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données d'activation et d'abonnement une fois votre compte clôturé.

6. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et une surveillance pour protéger les données limitées que nous conservons. Aucun moyen de transmission par internet ou par réseau satellite n'étant totalement sûr, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles. Contactez-nous pour exercer ces droits. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter la demande.

8. Mineurs

reChain s'adresse aux adultes utilisant des équipements de navigation. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que le service évolue. La dernière version est toujours disponible à cette adresse, et les changements importants sont annoncés dans l'app.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données, contactez JCskipper SAS à jclevenne@jcskipper.com.